隐私政策：你的浏览与来信信息如何处理

信息只在两种情况下出现：一种是服务器在响应请求时自动记下的访问痕迹，一种是你亲手写下的内容。

• 访问痕迹 —— 你打开的页面地址、进入时间与停留时长、从哪个页面跳转过来、浏览器与设备类型，以及网络定位到的大致城市。这些不需要你填写，翻阅时自动生成。
• 来信内容 —— 你用客服邮箱联系我们时使用的邮箱地址、正文里写下的问题，以及你提到的对阵双方、场馆名称、期数编号等说明。写到什么程度由你决定，只做一般咨询时留个邮箱就够。

从首页进入任意栏目都遵循同一套处理方式，翻看裁判执法记录、按场馆筛选赛前名单或检索回看集锦，都不会额外要求你提供姓名、身份证件或支付信息。

用途集中在四件事上，不会有别的去处。

• 答复你的问题 —— 核对某位裁判的判罚倾向、确认某个时间档的名单变化、帮你定位一场比赛的回看集锦，都从你的来信内容开始。
• 跟进数据订正 —— 你指出某条记录有误时，我们依据来信中的比赛与时间说明完成核对，并把结果回写到对应条目。
• 调整栏目结构 —— 统计哪些页面被反复打开、哪些筛选条件用过就放弃，据此增减分类入口与检索维度，让下一次查阅更省事。
• 处理合作申请 —— 媒体与球迷社区提交的引用授权申请，按来信内容安排后续沟通，具体渠道见联系与对接。

访问痕迹按汇总方式使用，例如统计某个赛季期间哪类内容访问最集中；单个访客的浏览路径不会单独调取，也不会用于向你投放广告或推送推销信息。

不同信息按不同周期留存，到期即清理。

• 来信与回复记录 —— 在事项办结后保留 12 个月，方便你日后回查此前的答复内容，期满清除。
• 访问日志 —— 按 90 天的滚动窗口保留，超出期限的记录自动滚出，不另行归档。

客服邮箱由指定岗位使用，账号权限按职责范围分配，人员离岗即回收。涉及名单回写与记录订正的操作会写入版本记录，改动时间、改动条目与操作人可追溯，避免出现无人认领的改动。

对留存下来的信息，你可以要求查看、修改或删除。

• 查询 —— 写明你使用的邮箱和大致来信时间，我们告知是否存有相关记录，以及记录包含哪些内容。
• 更正 —— 联系方式写错，或者来信中提到的比赛、期数描述有偏差，指出后我们代为更新。
• 删除 —— 事项处理完毕，你可以要求清除来信与联系方式；属于归档留存的必要部分，会同时说明保留原因与保留时长。

只要你在浏览利来体育面向公众开放的栏目，这套处理方式都适用，涵盖品牌档案、数据服务、赛况动态与帮助中心，从任意页面的底部都能回到这里。

处理方式发生变化时，对应章节会同步改写。你在变化之前来信时提交的信息，按当时的处理方式执行；如果你希望按新的方式重新处理，来信说明即可。

转载站内数据时的署名要求、外部链接的处理办法，写在使用说明里，与这一页配合起来看即可。

还有疑问，先看使用说明，或直接来信询问，我们会把答复写清楚再回给你。